redundante.net

La Wikipedia define la innovación de producto como:

La innovación de producto es una de las estrategias de empresa encaminada a ganar competitividad en el mercado bien mediante ahorros de costes de producción o distribución bien mediante éxitos comerciales (aumento de ventas, fidelización de clientes, aumento de cuota de mercado, etc.)

Bueno, es una definición como cualquier otra.

El caso es que he definido una metodología de trabajo que ayude al desarrollo de nuevos productos/servicios atendiendo a 2 premisas:

1. Que permita crear nuevos productos/servicios con componente innovador; es decir, que incluyan un elemento de “novedad” diferencial con respecto a productos/servicios que ya existen.
2. Que incluya procesos de co-creación; es decir, que involucre a agentes internos y externos de la empresa: departamentos de la empresa con o sin competencias en el desarrollo de producto (legal, comercial, financiero, operaciones, tecnología, etc), colaboradores externos (proveedores, socios, aliados, etc) y, sobre todo, al cliente.

y dice así:

(haz clic sobre la imagen para aumentar su tamaño)

Este método se compone de 4 fases de desarrollo que incluyen 6 procesos de trabajo. Cada proceso se descompone en tareas, que se ejecutan mediante herramientas específicas con el objetivo de lograr un resultado (”producto”) determinado.

Fases:

1. Investigación y Análisis: Determinación de la oportunidad, propuesta de valor, variables de mercado y necesidades no cubiertas o nichos de oportunidad.
2. Síntesis: se determina a quién se dirige la propuesta de nuevo producto/servicio y cómo se ha de proponer atendiendo a las circunstancias del publico objetivo.
3. Hipótesis y Contraste: determinación de la idea en “lo concreto”: el producto y sus detalles así como un ejemplo “real” que testar ante el potencial consumidor.
4. Ejecución: una vez testada la idea y realizados los cambios de “fine tunning”, se lanza al mercado (marketing).

El cliente debería participar, al menos,  en las fases 1, 3 y 4.

Procesos:

1. Objetivo y Estrategia (fase 1): tiene como objetivo determinar, a alto nivel, qué necesidades han de ser cubiertas y a quién se le han de satisfacer. Supone determinar el punto de partida.
   
2. Necesidades de cliente (fase 1): se profundiza en las necesidades del cliente a nivel de detalle, con estudios de campo, así como determinar las peculiaridades del contexto en el que se desenvuelve.
   
3. Sintetizar (fase 2): se ordenan ideas y conclusiones.
   
4. Idear (fase 3): aterrizar el producto/servicio a detalle (procesos, organización, viabilidad técnica y económica) lo suficiente como para poder tomar una decisión de arranque del proyecto de ejecución.
   
5. Visualizar (fase 3): probar, probar y probar… mediante prototipos o simulaciones con los que poder realizar pruebas de concepto.
   
6. Implementar (fase 4): una vez esté maduro el concepto, desarrollar la versión que inicialmente será implementada para su lanzamiento al mercado. Mejor lanzamiento controlado (piloto) antes de comunicar.
   

Tareas

Se trata de las principales actividades a realizar en cada proceso. He puesto estas pero podrían ser cualquier otra; a gusto de cada uno.

Herramientas

Son las posibles técnicas a ejecutar para la consecución de las tareas (lo mismo: se pueden utilizar otras; a gusto de cada uno).

Productos

Son los resultados de la ejecución de las tareas y sirven para ir avanzando en definición y desarrollo. Aquí están los que considero de mayor interés.

Esté método es una simple guía que debería adaptarse a cada proceso concreto de creación; cada maestrillo ha de tener su propio librillo… Además, todo ésto depende de los recursos que se dispongan y el tiempo máximo de ejecución que se fije uno (tiempo y temple).

Antiguo borrador que tenía guardado (redundancias aparte). Parido en ‘modo recordatorio’

Si has leído Being Digital o The Big Switch habrás podido imaginar una nueva realidad en la que toda la información disponible en la Web se hace accesible desde cualquier lugar y en cualquier momento, integrándose con el mundo que nos rodea. Aunque te habrá costado imaginar cómo podrán ser las tecnologías que harán esto posible en el futuro y cómo será la interacción con dichas tecnologías; más allá del móvil.

Sixthsense (”sexto sentido”) es un proyecto de Pranav Mistry (MIT) que consiste en un interfaz gestual que aumenta el significado y la interpretación del mundo físico que nos rodea a través del acceso a información digital mediante una interacción basada en simples movimientos de las propias manos.

El futuro de las interfaces de acceso a la información:

Internet Explorer 6 es, sin duda, una de las principales causas de ineficiencia en los proyectos que realizo para la empresa en la que trabajo. Esta empresa, bajo premisas que desconozco y que no alcanzo a comprender, tiene implantado como navegador corporativo la versión 6 de Internet Explorer (SP2) con lo que todos los desarrollos han de hacerse compatibles con esta versión. Y no os podéis ni imaginar lo que cuesta, en tiempo y dinero, cumplir con esta absurda premisa.

Debido a las deficiencias de esta versión para la interpretación de secuencias en Javascript, a las vulnerabilidades en cuestiones de seguridad, a la incompatibilidad con estándares web, etc, etc… ha nacido una iniciativa, promovida por una conocida revista de diseño y desarrollo, para intentar acelerar el proceso de muerte del IE6 que Microsoft tiene previsto para mediados del 2010

La triste realidad es que IE6 tiene, a la fecha de hoy, un 17,4% de cuota de mercado y ésto es debido en gran parte a que las grandes corporaciones y la administración no actualizan su software.

Craig Grannell ha escrito un interesante artículo en el que explica las razones para dejar de diseñar sitios compatibles con IE6 y olvidar los renderizados imposibles. Y al final de su artículo, incluye la siguiente cita:

“IE6 is the new Netscape 4. The hacks needed to support IE6 are increasingly viewed as excess freight. Like Netscape 4 in 2000, IE6 is perceived to be holding back the web.”

Jeff Zeldman, standards guru

Actualización 1 (13/07/09): una interesante visión del asunto vía TechCrunch

Actualización 2 (11/08/09): la posición de Microsoft al respecto (blog de IE):

As engineers, we want people to upgrade to the latest version. We make it as easy as possible for them to upgrade. Ultimately, the choice to upgrade belongs to the person responsible for the PC.

We’ve blogged before about keeping users in control of their PCs, usually in the context of respecting user choice of search settings or browser defaults. We’ll continue to strongly encourage Windows users to upgrade to the latest IE. We will also continue to respect their choice, because their browser is their choice.

Albert-László Barabási (autor de Linked) y James Fowler mantienen una charla sobre la naturaleza de las redes sociales en la que comentan cosas como éstas (+/-):

• Las redes que se manifiestan en los sistemas del metabolismo, genéticos y sociales tienen comportamientos muy similares que se pueden explicar con estadísticas (datos) y reglas comunes.
• Las redes sociales en internet están condicionadas por los genes: el número de contactos que acumulas en Facebook depende de tus genes.
• La selección natural determina el comportamiento de las redes sociales en Internet:
• La pertenencia a redes sociales en Internet nos hará conscientes de las consecuencias de nuestro poder para influenciar a los demás.
• El avance de la tecnología y la toma de consciencia sobre comportamiento de las redes sociales nos hace ser más introvertidos y ésto nos permite comprender mejor cómo somos y cómo evolucionaremos.

(la transcripción de la entrevista aquí)

Del tiempo que pasamos cada día en Internet, siempre tenemos una serie de rutinas que realizamos de forma sistemática. Como si una voluntad inconsciente nos obligase a repetir diariamente un ritual autoimpuesto de actividades en la Web.

9:00 horas de un día cualquiera:

1. Sintonizar la radio (last.fm, songbird, spotify…)
2. Contestar correos (gmail, yahoo!, hotmail…)
3. Leer las noticias (google reader, netvibes, bloglines…)
4. Moderar comentarios, publicar entradas (wordpress, blogspot, coctelera…)
5. Echárle un ojo a estadísticas (google analytics, feedburner…)
6. Cotillear la vida ajena (facebook, myspace, plaxo, tuenti…)
7. Publicar otras cosas (twitter, flickr, tumblr, youtube, vimeo, identi.ca…)
8. Procrastinar

Si le damos una media de 5 minutos a cada tarea, hacen un total de 40 minutos dedicados a tareas rutinarias más o menos recurrentes… a lo que hay que sumar el tiempo empleado en abrir navegador/pestaña, acceder y entrar en cada uno de estos sitios.

El caso es que no he encontrado ninguna herramienta que me permita realizar estas rutinas de una forma integrada y secuencial.

Los servicios de lifestreaming (al estilo de friendfeed) hacen visible, de forma centralizada, la actividad de un usuario en cada uno de los sitios en los que participa, aportando a otros usuarios una visión única de su actividad online. Una vez que un usuario de este tipo de servicios ha sindicado todos sus sitios al motor de lifestream, su actividad es visible para los que le siguen pero, en mi opinión, el usuario no obtiene más valor que el saber que su gente estará al tanto de lo que hace en la Web.

Sin embargo, sería interesante contar con un servicio que permitiese centralizar en un único sitio la gestión de nuestras rutinas online, con la posibilidad de auto-generar nuestro propio flujo de actividades y hacerlas visibles a otros usuarios (lifestreaming de contenidos publicados o compartidos).

Lo más cercano a esta idea es lo que posibilita iGoogle, aunque de forma limitada y no integrada. Limitada porque sólo agrega servicios provistos por el propio Google; y no integrada porque la integración de los servicios de google es parcial, no incluye funcionalidad relacionada con el comportamiento activo del usuario (ej: puedes leer el correo pero no enviar o contestar mensajes).

Desconozco si existen lineas de investigación en HCI relacionadas con el estudio de las rutinas que realizan los usuarios de los servicios existentes en la Web. Imagino que hay patrones comunes de comportamiento que podrían ser mejorados con nuevas herramientas. Pero no veo que salgan productos web enfocados a facilitar al usuario la gestión de sus rutinas online

Me gustaría poder utilizar una aplicación (web o de cliente) que me permitiese generar mi propio flujo de tareas centralizando la gestión de las actividades que realizo en los diferentes servicios web de los que soy usuario activo.

¿Para cuándo un servicio que me ayude a la gestión de mis rutinas?

Kiva.org es un servicio de préstamos P2P que permite financiar proyectos de emprendedores en países en vías de desarrollo.

En el siguiente vídeo se explica cómo funciona un préstamo a través de Kiva; desde que alguien elige un proyecto que financiar y envía su dinero a través de la plataforma, hasta el cobro por parte del emprendedor en un país lejano y su devolución al prestamista.

A Fistful Of Dollars: The Story of a Kiva.org Loan from Kieran Ball on Vimeo.

Algunos datos sobre Kiva.org:

• Kiva es una ONG con calificación 501(c)(3), creada en Noviembre de 2005.
• “Kiva” es una palabra Swahili que significa “unidad” o “acuerdo”.
• Kiva es la primera plataforma online de microcrédito.
• Co-fundada por Matt and Jessica Flannery, cuando tenían 28 y 27 años respectivamente. Cuando se fundó Kiva, Matt (actual CEO) era ingeniero en Tivo y Premal Shah (actual presidente) era product manager en PayPal.
• PayPal provee a Kiva, de forma gratuita, del sistema de procesamiento de pagos. Es el primer acuerdo de este tipo que tiene PayPal.
• La cantidad mínima que puede ser donada a un emprendedor en Kiva es de 25dólares americanos (unos 19 euros aprox.).
• Kiva tiene acuerdos con instituciones de microfinanzas alrededor del mundo.
• Los destinatarios de los préstamos de Kiva son denominados “emprendedores”, los prestamistas son denominados “Prestamistas Kiva” (”Kiva Lenders”).
• Cualquier persona con una dirección de e-mail puede crear una Cuenta Kiva. Cualquiera con una tarjeta bancaria o una cuenta PayPal puede ser un Prestamista Kiva.
• Actualmente, los Prestamistas Kiva sólo pueden recibir un 0% de interés sobre los prestamos que concedan. Se espera que socios de Kiva que actúan como Entidades de Microfinanzas que trabajan sobre el terreno puedan ofrecer intereses a los usuarios prestamistas de Kiva.
• Kiva tiene su sede en la ciudad de San Francisco (California) y emplea a 33 trabajadores a tiempo completo.

Algunos números:

Es impresionante ver lo conseguido por Matt y Jessica con este proyecto. E igual de impresionante es escucharles contarlo en primera persona:

Yo ya tengo mi cuenta en Kiva.org. Y tú, ¿a qué esperas?

Buenísima iniciativa de la agencia de publicidad La Despensa en la que proponen contribuir a la compra del espacio publicitario del primer anuncio emitido en 2009.

Más info sobre todo ello aquí: el primer anuncio de 2009.

Con la idea de tratar de resumir los conceptos que John Maeda nos traslada en su libro “Las leyes de la simplicidad” he elaborado el siguiente mapa conceptual:

(haz clic sobre él para aumentar su tamaño)

Las leyes son:

1. REDUCIR: La manera más sencilla de alcanzar la simplicidad es mediante la reducción de elementos.
2. ORGANIZAR: La organización de elementos permite que un sistema complejo parezca sencillo.
3. TIEMPO:Ahorrar tiempo hace parecer las cosas más simples.
4. APRENDER: El conocimiento hace que las cosas parezcan más simples.
5. DIFERENCIAS: La simplicidad y la complejidad se necesitan entre sí.
6. CONTEXTO: Lo que se encuentra en la periferia de la simplicidad es relevante.
7. EMOCIÓN: La simplicidad se puede lograr emocionando.
8. CONFIANZA: Confianza en la simplicidad.
9. FRACASO. No es posible hacer algunas cosas de manera simple.
10. LA ÚNICA: La simplicidad consiste en quitar aquello que es obvio y añadir lo importante.

Obsoletos es…

…un proyecto de investigación, creación y difusión de sistemas creativos de transformación de residuos tecnológicos, entendiendo como tales todo aparato electrónico, soporte de almacenamiento o hardware que con el tiempo ha quedado en desuso o deteriorado: ordenadores, periféricos, cintas magnéticas, placas base, etc.

Obsoletos está ideado y producido por Basurama, El club del ocio y Skot Pérez, un grupo de amigos que llevábamos trabajado de modo informal desde hace tiempo con basura tecnólogica y sus posibilidades creativas. Ahora hemos decidido desarrollar de un modo más serio y continuo este proyecto, para lo que solicitamos una subvención al Ministerio de Cultura. Nos han concedido 15.000€, que gastaremos en talleres, exposiciones, material, conferencias… lo que dé de sí.

y les pasan cosas como ésta:

cogollo: vaya pepinaco te encontraste compañero
skot: ya ves, amigo
cogollo: Un core duo de 3 ghz, 1 GB de RAM, disco duro de 160GB
skot: bien es cierto, como dice manu, que hay que hacer un post sobre cuál es el mejor que nos hemos encontrado en la basura
cogollo: pues si no tenemos en cuenta las fotos que hay dentro diría que éste se lleva la palma. por cierto, era arquitecto
skot: fotos?
cogollo: no viste el jabalí?
skot: no, jaja
cogollo: pues te perdiste algo grande. cómo tiran estas cosas sin borrar las fotos por lo menos?
skot: ya ves. tirar algo así lleno de tus fotos personales, debería haber una trágica historia detrás por lo menos
cogollo: hombre, como no iba la tarjeta de vídeo yo me imagino que se quedó la pantalla en blanco, y el tipo dijo no funciona, a tomar por culo
skot: tiene sentido, y entonces no pudo borrar las fotos porque no veía nada en la pantalla
cogollo: claro. y pensó que nadie más sería capaz de verlas
skot: típico de los arquitectos: si yo no puedo…
cogollo: pero hete aquí que aparecen obsoletos por la esquina y desvelan sus secretos
cogollo: bueno, a lo que iba, que lo metimos en la urna y ya tenemos bloksoletos en físicas
skot: viva! y va como un tiro, no es eso?
cogollo: eso es

Conversación mantenida entre cogollo y skotperez por el chat del gmail el 16 de octubre de 2008.

y he aquí el pepinaco en cuestión:

Anécdotas a parte, el proyecto de Obsoletos es realmente interesante y, si son capaces de canalizar bien sus esfuerzos y encontrar apoyos en instituciones, le auguro un gran futuro.

Sólo un dato: menos del 50% de los PCs usados se reutiliza

En su web sólo echo en falta más información sobre posibilidades de colaboración para empresas y particulares.

37signals es una empresa de Chicago, fundada entre otros por Jason Fried, que diseña y construye productos digitales bajo la siguiente máxima: “productos amables y elegantes que hacen sólo lo que necesitas y no lo que no necesitas”.

‘Getting Real’ es la filosofía de esta empresa. Plasmada en forma de libro, basa la construcción de aplicaciones web en el empleo de metodologías de desarrollo ágil con equipos pequeños centrados en las necesidades básicas del usuario. Con foco en construir productos sencillos con poca funcionalidad (core) que puedan ser lanzados en versión alpha para ir iterando en función de las necesidades de la mayoría de sus usuarios.

Desde el punto de vista de su sostenibilidad, opinan que si su producto es bueno y la gente lo usa, hay que cobrar por ello.

Hoy, Jason responde en su blog a uno de sus lectores que le pregunta sobre si las empresas que siguen los postulados de 37signals (’Getting Real’), son más o menos vulberables ante la actual crisis económica.

Y dice cosas como esta:

Charging for your product is safer

Another key tenant of Getting Real is charging for your product. You make something and your customers pay for it. Connecting your revenues to your customers helps you stay focused on the things that really matter to the people who pay your bills. It’s a healthy alignment that helps during tough times.

This isn’t the case when advertisers are the ones funding your operation. When the people using your product aren’t the ones paying for your product you’re at a strategic disadvantage. Your improvements can’t just be targeted at users, they also have to be targeted at advertisers. So now some of your energy is split into pleasing two different groups. It’s possible advertisers and users have the same goals, but it’s less likely. You’ll notice I’m calling people users now. That’s what people become when they don’t pay for your product—they are users, not customers. That changes the entire dynamic.

Cuando leo las palabras de Jason, no puedo evitar pensar en lo ocurrido con mobuzz.tv. Mobuzz ha terminado pidiendo donaciones a sus usuarios argumentando que la crisis les ha llevado a la bancarota. Y han conseguido un apoyo increíble de sus usuarios:

Mobuzz esta Vivo from Anil de Mello on Vimeo.

Personalmente no entiendo este movimiento de Mobuzz, no lo veo serio. Creo sinceramente que la crisis afecta a su modelo de negocio y es ésto lo que deben cuestionarse, no la supervivencia con huidas hacia adelante.

Me surge la siguiente pregunta:

Si Mobuzz hubiera cobrado por sus contenidos desde el principio, ¿estaría ahora en esta situación?.

Si el valor que Mobuzz aporta es la calidad de su contenido, éste es el único activo susceptible de ser comercializado.

Pero lo que Mobuzz vende es audiencia, no producto ni contenido. Y por ello tiene que hacer el doble esfuerzo de lograr buenos contenidos que le permitan incrementar y fidelizar su audiencia y, además, conseguir incrementar y fidelizar su base de anunciantes para lograr ingresos y sostenibilidad.

La alternativa de ofrecer contenidos de pago por visión rompe completamente el modelo actual, es la antítesis. Pero con la cantidad de plataformas de contenido gratuito (y de calidad) que hay poblando la red, parece muy difícil lograr hacer sostenible este tipo de actividad.

Sin embargo, la alternativa posible de un modelo mixto, basado en líneas de ingreso con fuente en sus usuarios + líneas de ingreso con fuente en anunciantes parece que equilibraría la balanza de los esfuerzos y los beneficios. Y si una falla, la otra puede soportar la actividad.

¿Dará Mobuzz este paso?

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Actualización (26/11/2008): Mobuz cierra definitivamente. Una pena. A ver si sirve de lección sobre lo que se puede y lo que no se puede hacer en Internet para ganar dinero.
Fuente: Loogic