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El 15 y 16 de Marzo de 2007, Microsoft organizó un forum de expertos en Sanlúcar la Mayor (Sevilla) llamado HCI 2020: Human Values in a Digital Age. El propósito era reunir a eminencias en computación, diseño, ciencias sociales y filosofía científica para debatir sobre el futuro de la interacción humano-computadora (HCI) y así poder definir una agenda de HCI para la próxima década.

El resultado de dicho encuentro fue un informe que acaba de publicarse llamado “Being Human: Human-Computer Interaction in the Year 2020″.

El infrome destaca cómo las tecnologías digitales se han convertido en una de las características centrales del siglo 21 y se convertirán en una parte mucho más fundamental y crítica en la forma en que vivimos. Nuestra relación con la tecnología está cambiando y estos cambios originan preguntas fundamentales sobre lo que serán los sistemas computacionales en el futuro. Lo que sí está claro es que las tecnologías digitales en el mundo de 2020 serán tan diferentes de lo que son ahora como lo fueron las tecnologías de hace 25 años. Estos cambios y transformaciones en tecnología y en nuestros deseos sobre lo que queremos que hagan las computadoras en el futuro arrojan preguntas fundamentales a aquellas personas involucradas en trabajos relacionados con la interacción entre las personas y las computadoras.

Según Microsoft, estas preguntas requieren que la comunidad de HCI ponga en primera plana los valores fundamentales que den forma a nuestro mundo cotidiano y los utilicen para guiar la forma en que personas interaccionarán con las computadoras en el futuro. Este cambio, con esprcil énfasis en “ser humano”, lleva a proponer estas 7 recomendaciones:

1. Revisión de los métodos de investigación y diseño en HCI: explorar nuevas formas de entender a los usuarios, de diseñar para éstos y reconsiderar nuevas formas de evaluar las tecnologías digitales.
2. Ser más explícitos a cerca del alcance de HCI: entender HCI como un conjunto de disciplinas que son necesarias para entender necesidades y diseñar soluciones.
3. Desarrollar técnicas disciplinadas que permitan, a los profesionaes en HCI, colaborar con otras comunidades científicas y de investigación: en el futuro, serán necesarios más procesos de diseño de interacción con prototipado rápido y ligero, para posibilitar la investigación de experiencias en complejos ecosistemas así como la generación de relaciones más sencillas ente las personas y las computadoras.
4. Enseñar HCI a los jóvenes: impulsando el discurso sobre la importancia del HCI en la sociedad así como fomentando la participación de las escuelas con programas específicos.
5. Más entrenamiento avanzado para los investigadores en HCI: posibilitando, a futuro, que los especialistas en HCI abandonen su posición de científicos e investigadores para que se vayan incorporando a todos los aspectos de la sociedad y economía… “al igual que la computación ha abandonado la interfaz, los profesionales deben abandonar su posición de investigadores”.
6. Vincularse a los gobiernos, a los políticos y a la sociedad: para la construcción de futuras normativas y regulaciones al igual que ya se ha empezado a hacer en el terreno de la fractura digital y la seguridad en los sistemas computacionales. Para ello, los grupos profesionales han de jugar un importante rol en el asesoramiento a los gobiernos.
7. Ofrecer un futuro inclusivo en 2020: para el año 2020, los profesionales de HCI tendrá que ser capaces de diseñar y apoyar las diferencias en los valores humanos, con independencia de los medios económicos de los que buscan esos valores. De esta manera, el futuro puede ser diferente y diverso, porque la gente quiere que así sea.

Informe: “Being Human: Human-Computer Interaction in the Year 2020″ (abre PDF 3MB).