Comments on: Medios Sociales para la Banca http://www.redundante.net/2008/02/medios-sociales-para-la-banca/ Sat, 31 Jul 2010 02:11:21 +0000 http://wordpress.org/?v=2.7.1 hourly 1 By: redundante http://www.redundante.net/2008/02/medios-sociales-para-la-banca/comment-page-1/#comment-9928 redundante Wed, 13 Feb 2008 17:23:35 +0000 http://www.redundante.net/2008/02/13/medios-sociales-para-la-banca/#comment-9928 De acuerdo contigo pero creo que el informe se refiere al posible riesgo en el que incurre un banco cuando pone medios de expresión pública a disposición de sus clientes. Si un "mal banco" permite que sus clientes comenten en sus blogs corporativos es posible que haya clientes descontentos (y otros regimientos de trolls) que los utilicen como púlpito de expresión en el que descargar su ira hacia el banco. No obstante, también creo que el banco puede convertir estas situaciones desagradables (y perjudiciales para su marca) en ventajas para la mejora y en oportunidades para el marketing responsable. Aunque, no nos engañemos, los bancos son y serán organizaciones con mala imagen. Creo que pensar lo contrario es engañarse, los bancos nunca conseguirán que su marca genere devoción o emoción positiva. Yo al mío lo odio, aunque lo necesito. Gracias por los cumplidos ;-) De acuerdo contigo pero creo que el informe se refiere al posible riesgo en el que incurre un banco cuando pone medios de expresión pública a disposición de sus clientes.

Si un “mal banco” permite que sus clientes comenten en sus blogs corporativos es posible que haya clientes descontentos (y otros regimientos de trolls) que los utilicen como púlpito de expresión en el que descargar su ira hacia el banco.

No obstante, también creo que el banco puede convertir estas situaciones desagradables (y perjudiciales para su marca) en ventajas para la mejora y en oportunidades para el marketing responsable. Aunque, no nos engañemos, los bancos son y serán organizaciones con mala imagen. Creo que pensar lo contrario es engañarse, los bancos nunca conseguirán que su marca genere devoción o emoción positiva. Yo al mío lo odio, aunque lo necesito.

Gracias por los cumplidos ;-)

]]> By: Jose Antonio http://www.redundante.net/2008/02/medios-sociales-para-la-banca/comment-page-1/#comment-9927 Jose Antonio Wed, 13 Feb 2008 16:48:03 +0000 http://www.redundante.net/2008/02/13/medios-sociales-para-la-banca/#comment-9927 Excelente post, como todos los de este blog. Enhorabuena!. Poco que añadir, salvo un par de puntualizaciones: Los usuarios de eBay que pertenecen a la comunidad, compran y venden cerca de un 300% más que los que no están integrados en la comunidad (estuve muy implicado en la elaboración de esta smétricas :-) ) No creo que la utilización de los medios sociales pueda afectar negativamente a la banca. Simplemente, es un medio más para expresar el descontento de ciertos usuarios. Es decir, creo que es un medio más que una causa. El descontento lo causa la relación negativa con el banco. Un abrazo! Excelente post, como todos los de este blog. Enhorabuena!.
Poco que añadir, salvo un par de puntualizaciones:
Los usuarios de eBay que pertenecen a la comunidad, compran y venden cerca de un 300% más que los que no están integrados en la comunidad (estuve muy implicado en la elaboración de esta smétricas :-) )

No creo que la utilización de los medios sociales pueda afectar negativamente a la banca. Simplemente, es un medio más para expresar el descontento de ciertos usuarios. Es decir, creo que es un medio más que una causa. El descontento lo causa la relación negativa con el banco.

Un abrazo!

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