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El último estudio de McKinsey, relacionado con la alineación de la estrategia en TIC con el negocio en las empresas en EEUU (pdf), concluye lo siguiente:

• La mayor parte de los Directores de Tecnología piensan que su estrategia se alinea con la propia del negocio, no sólo sirviendo a las necesidades del negocio sino aportando valor real.
• Las estrategias en TIC se definen de forma colaborativa con el área de Operaciones.
• La innovación tecnológica todavía no es considerada como un factor crítico de éxito por la mayoría de las empresas. La mayoría no considera las capacidades tecnológicas de la competencia en la definición de sus propias estrategias.
• Cada vez más directores de tecnología forman parte del comité de dirección, en dependencia directa del director general (frente a antiguas dependencias del director financiero o director de operaciones). Esto es, más poder de influencia en la estrategia de la compañía.

Ante este panorama, el estudio afirma que, una vez alcanzado el reconocimiento de las Tecnologías de la Información como elemento fundamental en la definición de la estrategia de la compañía, el próximo paso es la explotación de la innovación tecnológica como arma competitiva.

Y, para ello, se propone:

• Ampliar el horizonte temporal de la estrategia definida en TIC: Salirse de la planificación anual de proyectos y mirar más a largo plazo, con atención a las novedades en tecnología disponible, a los desarrollos competitivos y a las acciones estratégicas a llevar a cabo.
• Cambios en la gestión: compromiso organizativo, prioridades presupuestarias y planificación plurianual.

Todo ésto se considera la tendencia de futuro en la contribución de las TIC para la definición de la estrategia en las empresas: para sobrevivir habrá que innovar, y para ello será imprescindible fijar buenas estrategias en TIC a medio y largo plazo.

Si nos acercamos a la realidad española, el estudio de la Fundación Orange eEspaña2006 (pdf - 13Mb) nos cuenta lo siguiente:

• Los procesos de negocio para los que se aplican las TIC son los de soporte: ERPs para gestión económica y de aprovisionamiento.
• Los procesos clave (o de primer nivel) de la empresa tienen el menor grado de informatización (producción, marketing, ventas y distribución).
• El sector de la construcción es el más retrasado en la aplicación de las TIC: Paco el Pocero no necesita un CRM.

Esto da una idea de lo alejado que está el tejido industrial español de la visión que considera a las TIC como un activo estratégico.

Si profundizamos en los conceptos de inversión y gasto en TIC de las empresas españolas, el panorama es:

• El gasto se concentra en equipamiento hardware y en servicios, unos 12.000 M de euros.
• El gasto en software no llega a los 2.000 M de euros. La mayor parte de este gasto es ofimática.

Tal y como apunta el informe Orange, el mayor impacto en mejora de la productividad y eficiencia se asocia al gasto en software ya que suele requerir redefinición de procesos.

Y si atendemos al posicionamiento de la empresa española en el mapa europeo de la innovación (pdf) comprobamos que permanecemos muy a la cola.

Y las empresas no invierten en TIC (en busca de la innovación) por razones como…

1. la rápida obsolescencia
2. el alto coste y los laaaargos proyectos de implantación
3. falta de formación (coste en tiempo y recursos)

Sin embargo, el software libre, que precisamente está en constante evolución y disponible de forma gratuita, no tiene gran adopción:

Algunas conclusiones:

• La empresa del futuro será la empresa que innove en busca de la diferenciación frente a sus competidores. La innovación es un factor crítico.
• Las TIC son, cada vez más, un activo estratégico necesario para la puesta en marcha del proceso innovador.
• La estrategia en TIC ha de ser de laaaargo recorrido y alineada con la del propio negocio. Centrada en los procesos clave del negocio.
• El software libre facilita las cosas (hay mil y una razones), aunque tiene algún inconveniente.
• Si la esencia pura del software libre es la innovación, será el software libre el que mejor conduzca a la empresa hacia la innovación mediante las TIC.
• Este es la última frase del post, …la que nadie lee.